当前位置: > 环亚娱乐ag88旗舰 >

手机资费一体化,服务何时才能不“漫游”?_1

  新华社上海6月21日电 题:手机资费一体化,效劳何时才干不“周游”?

  新华社记者何曦悦

  远程周游费、流量“周游费”逐步退出历史舞台,手机用户欢天喜地期待着换地不换号的疏通未来,但是,“归属地营业厅”却成为不少用户心头的“紧箍咒”。销户、换卡、换套餐,各类重要事务只能回到归属地营业厅处理,运营商全国一体的资费跑在了年代前端,全国一体效劳体系却显得有些跟不上脚步。

  一找二闹三投诉 异地事务靠“攻略”

  今年初,罗奕玮的作业地址从北京搬到了杭州,仍需和搭档、合作伙伴保持联络的她持续用着北京的手机号。最近她爱上了在手机上观看综艺节目,便考虑将原有手机套餐换成APP专属流量更多的互联网套餐。

  “一开始我比较忧虑的是老用户无法转办更实惠的套餐,成果客服说只需原有合约到期了就可以转,我还挺快乐。”罗奕玮说,“但之后客服告诉我,有必要要去归属地营业厅才干处理,杭州营业厅不受理。”

  短期内无法回北京的罗奕玮不得不暂时停滞了换套餐方案。她表明不理解,环亚娱乐ag平台,为什么平常在运营商APP上就能完结的换套餐操作,一定要千里迢迢回到归属地才干完结?

  从天津结业后来到上海作业的纪薇薇也遇到了相似的费事:现已运用上海手机号近一年的她,却仍没有把本来的号码刊出,同样是因为无法回到号码归属地处理。

  但纪薇薇说,最近她在网上发现了许多异地处理事务的“攻略”。

  从续约、处理缴费证明到销号、换套餐,记者查找发现,虽然客服会表明这些事务无法在异地处理,但有不少网友共享了处理成功的阅历,而操作关键根本都是投诉。

  “客服说有必要回归属地营业厅,我态度强硬,立马搬出‘投诉’二字。”有网友在论坛发布了自己异地改套餐的阅历,“随后就有作业人员回访,让我供给效劳暗码后就改好了套餐。”

  有些网友则表明,在投诉后,有客服独自联络自己索要了手持身份证的相片、授权书等资料,之后也顺畅处理了异地事务。

  “办卡时快递上门,销卡时找不着门”,因归属地而发生的种种约束让用户和客服不得不“另辟蹊径”,这背面无疑是一场双输。

环亚娱乐ag平台 | 环亚娱乐ag88旗舰 | 环亚娱乐ag88集团 | ag88环亚娱乐最公信力 | 环亚娱乐ag88下载安装 | 

返回顶部